精装房备受诟病万科坚称不放弃精装路线

精装房备受诟病　万科坚称不放弃精装路线

毫无疑问，万科是全国房企中率先启动装修房战略的先行者和坚定派，也是因此受到诟病的开发商。之前，王石在微博上坦言：万科近期投诉多集中于精装房。 地板门 之后，万科集团总裁郁亮表示精装房不会因此而调整和放弃。

为何坚持装修房路线？成都万科精装房表现怎么样？就此，华西都市报采访成都万科有关负责人。

热问1:为何坚持装修房路线？

成都万科相关负责人：装修房是国家未来发展策略之一，行业发展趋势之一，符合国家绿色战略。万科做装修房一方面是基于社会，另一方面也是为建立竞争优势，这是万科在这方面(装修房)不会有任何动摇的原因。万科也坚信，随着对业主负责的态度不断改善，我们会做得很好，并希望行业共同努力，更好地推动装修房策略，建立更加规范和社会共同认可的装修房标准。

热问2:成都市场的表现如何？

成都万科相关负责人：成都万科多个装修房项目每年持续交付，目前已累计交付约5000套。近两年的第三方满意度调查结果，万科客户满意度均超过80%，远超过行业平均状态，可见基本获得了业主和市场的接受和认同。对于装修房存在的质量瑕疵问题，成都万科将本着对产品负责、对业主负责的态度，积极承担质保。2012年，万科全集团装修房交付规模将超过8万套。这是行业迄今为止，前所未见的装修房交付规模。因此，万科包括成都公司一定会遇到挑战，并面对各种新问题。可以预见，各种装修质量投诉在未来一段时间内还会发生，但万科将秉承对客户负责到底的理念，不断追求装修房质量的提升。

热问3:有那些质量管控标准？

成都万科相关负责人：万科有着严格质量管理系统。万科集团一直严格执行图纸深度标准化、材料加工工厂化、现场管理可视化、施工现场整洁化的 四化 管理。万科对质量的监控体系也很严格，首先集团会不定期组织检查，对一线公司招标、施工等进行实时监督。第二会实测实量抽样检查，按照国家相关验收规范标准，每500平米以上作为一个批量必须要复检。第三推行样板制度。大批量装修进场前，每个户型都需设置施工样板，通过专业评审后方可实施。由于万科质量监控体系的存在，在施工周期里，能保证工程质量一定程度上的校正。但基于装修行业标准尚不完善及人工操作等因素，无法做到 零瑕疵 。因此，成都万科从2009年成立了 万科地产保修中心 ，以专业团队履行质保，致力于为客户提供优质的免费维修服务。