如果遇到医患纠纷如何处理拳

中医美容 2020年04月28日浏览：1 次

如果遇到医患纠纷如何处理？

住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反应，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相干管理部门(属医疗方面的问题，向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉。

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医疗纠纷处理

现如今，随着社会及科技的发展，医疗设施越来越先进，因此，越来越多的人会在生病的第一时间去医院。随着人们去医院次数的增多，也就无法避免遇到医患纠纷如何处理这个问题。但是一些人遇到医患纠纷时却不知如何处理。现在我就为各位详细解答。

1、医疗纠纷处理程序

1、质量问题

住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。

2、答复

对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相干管理部门（属医疗方面的问题，向医务科投诉；属护理方面的问题向护理部投诉；属医疗收费问题，向审计科投诉；属医德医风问题，向党办投诉）。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。

3、异议

对医院管理部门作出的答复意见仍有异议（属医疗质量或技术问题

，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决；属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决）。

2、如何处理

1、和解（协商解决）

产生医疗纠纷后，患方和院方可本着同等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效率应予以认定。《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商肯定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。和解应注意以下问题：

（1）医患双方的和解应遵守法律法规的规定，只能就民事进行协商，不能规避当事医院、当事医务人员应承当的行政和刑事。

（2）参加和解的患方必须直接与医院发生利害关系，在法律上享有民事权利，依法承当民事义务，如具有完全民事行为能力的患者本人，或其监护人、继承人、代理人等。

（3）参加和解的院方必须由院方法定代表人即院长参加和解，其代表医院的行动，应认定合法有效。医院的其他人员如参加和解，要持有盖有医院公章的授权委托书，其和解行为才合法有效。

2、调解（卫生行政部门等第三方介入）

《医疗事故处理条例》第四十八条对调解进行了规定：已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵守当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。可见，已鉴定确定为医疗事故的，可以请求卫生行政部门介入对双方的纠纷进行调解。

3、诉讼

（1）诉讼

在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗错误鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。

（2）举证

在举证方面，患者对患方和院方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证，院方对医疗行为是不是存在过错，以及医疗行为和损害后果之间是不是存在因果关系负有举证。

（3）案由

在案由选择方面，医疗纠纷触及的案由主要有3大类，包括医疗损害赔偿纠纷、医疗事故损害赔偿纠纷和医疗服务合同纠纷，有些案件还可以以普通的人身（财产）损害赔偿纠纷为案由。实际中，应根据具体情况选择合适的案由进行诉讼。

综上所述，我们在处理医患纠纷时，应该先保持冷静。然后在冷静的状态下，与医院和医生进行协商和协调，也可以接受卫生行政部门等第三方的调解。最后如果还是不同意调解则可以拜托专业人士对医院提起诉讼。