物业晒账单还需走得更远

公开的目的比公开的形式更重要。信息公开永远只是手段，通过信息公开，实现业主对物业管理的参与和监督，维护业主合法权益，兼顾物业公司利益，促进社区和谐关系营改增表面看是两个税种的归并，才是“晒”账单的终极目标。

根据新颁布实施的《北京市物业管理办法》，近期，北京各个小区的物业公司开始向业主公示收支情况。然而，调查发现，喜忧参半。

从进行公示物业公司的比例超过80%这一点看，物业信息“公开是常态，不公开是例外”，在制度约束下，正在成为一种常态，相比过去的普遍藏着掖着，无疑是一个进步。但另一方面，这只是迈出了一小步，目前物业晒账单的程度和水平，离广大业主的利益诉求和社区良性运作目标，还有不小的距离。

首先，公开的效果比公开的态度更重要。现在“公开”已经成为共识，拿“不方便”“怕泄密”等由头来说事的声音越来越弱，也逐渐失去了市场。尤其在信息公开的相关制度推动下，不管愿意不愿意，该公开都得公开。在这样一种背景下，信息公开质量的重要性凸显出来。事实上，不管是政府信息的公开，还是物业信息的公开，都存在相似的问题：想知道的不公开，公开了的看不懂。

比如，此次被调查的物业公司中，有的没有按照规定的内容进行公示，有的有意漏掉业主关注的公共收益部分预计全年保费正增长，有的收支统计方法不准确，有的收支出现亏损却让人看得云里雾里，疑窦丛生，这些现象的存在，使公开信息的可信度打了折扣，有应付甚至忽悠的嫌疑。这就提醒有关部门，物业公开什么，怎么公开，还需进一步细化操作流程，明确各项细节，并要与相应追究环节挂起钩来，才能把物业信息公示得更实在、更明白。

其次，公开的目的比公开的形式更重要。信息公开永远只是手段，通过信息公开，实现业主对物业管理的参与和监督，维护业主合法权益，兼顾物业公司利益，促进社区和谐关系，才是晒账单的终极目标。这就要求物业公司不能自说自话，一手包办，公布什么就是什么，而应积极回应业主的要求和质疑，把信息公开作为一种应尽的义务完成好，并借鉴业主的反馈改进服务和管理，更好地维护业主切身利益；也需要业主们积极行动起来，成立业主委员会等组织，引进专业机构等第三方进行审计，签订物业服务合同时明确公示条款和违约，在规则的框架内进行理性的利益博弈。

此前曾有过另一则消息，西城区朗琴园小区业主与物业公司订立“信托契约”，实行公共收益分配，并且赋予了每个业主随时监督物业公司的权力，甚至可以查账。结果，90%的业主都缴纳了物业费，业主们每年也能收到公共收益的现金红包，皆大欢喜。正如社区专家所指出的，强势的一方向弱势的一方公布了收支，这是业主与物业建立互信的第一步。从社区发展趋势看，由互信到互利，由共赢到共享，应该是一个成熟社区的未来所在。