融创荧光夜跑指引服务升级拼的是客.DG

融创荧光夜跑指引服务升级 2015拼的是客户体验

4月21日，融创荧光夜跑全国巡回活动在上海举行，这是继重庆、北京、天津、杭州之后的收官之站。作为融创针对业主推出的“臻计划”服务内容之一，荧光夜跑将一种以健康和亲情为核心的生活理念传递给社会公众。

融创荧光夜跑

法国也不例外。以前政府靠提高关税、价格补贴早在2014年，融创“臻计划”便在全国多个城市推出了健走未来活动，并受到广泛好评，荧光夜跑延续了这1理念。在当前繁忙的都市生活中，能够让业主腾出时间陪伴家人，来一场“说跑就跑的旅行”，深入触发了人们内心的共鸣。

从重庆、北京、天津到杭州、上海，每一次融创荧光夜跑都在当地引发巨大的舆论震撼，往往也成为第2天当地主流媒体的头条。在健康的号召下，融创根据不同城市特点，分别冠以不同的主题。

融创五城荧光夜跑，在健康之名下，都以亲情、爱情等家庭情感关系为纽带展开。而家庭，恰是融创打造中国高端住宅产品*重要的服务单元。通过荧光夜跑，融创向其业主家庭传递了一种健康、正能量的生活方式。

“过去房企都只关心地段好不好或房子好不好，但随着黄金时代结束，市场逐渐转为买方市场，加上人们对居住生活需求的觉醒，仅仅是硬件已不能构成企业的核心竞争力了。”一位房地产*人士说。

正是基于对行业趋势的*判断，融创提出从“高端精品物业创建者”到“高端精品生活指引者”的位移。从造好房子到造好生活，融创发力于“服务”，使其即有产品优势更加凸显，并进一步增强了客户粘性，这也成为未来融创提升品质的重要抓手。

“臻计划”便是融创提升软实力的重要标志之一。2014年，“臻计划”在全国推出了运动系健走未来活动、帮助小孩成长的果壳计划等，无一不是围绕业主服务做文章。

而在2015年，融创将延续并升级“臻计划”。“我们将推出更加贴近客户生活及高性的活动，让客户感受到融创细腻的服务。”一名融创团体负责人说。

据了解，除刚刚闭幕的荧光夜跑全国巡回活动，融创2015年“臻计划”还将展开我心公益、果壳计划、舌尖田园等系列活动，并将在加强客户体验基数上做文章。

其中，我心公益活动将围绕山区学校爱心支教与捐赠展开，这也是融创头次正式在公益领域长效发力，体现了在业绩高增长下的企业社会意识；果壳计划则将延续对小孩成长的关爱，并将组织嘉年华运动会等系列活动；舌尖田园则是让业主家庭能够体验真实的开心农场，也是融创将在今年秋季组织的一场田园体验之旅。

“过去融创通过*的战略定位和产品能力获得高速增长，未来它将更加专注于生活方式的营建，通过提升客户服务和体验来获得延续的发展动力。”一位接近融创的人士如是评价。

这也是已跻身中国房企前前十的融创中国正在做出的改变。2015年，房地产市场全面由卖方市场转向买方市场，客户体验成为各家房企的兵家必争之地。你准备好了吗？

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