医疗纠纷投诉基本原则有哪些物业

中医保健 2022年01月02日浏览：2 次

医疗纠纷投诉基本原则有哪些

1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。3、患方不认可或不同意医务科、护理部向患方传达的院方意见时，上报省医调委处理。

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未来世界一流园区建设初见成效。　　电子制造业成为首都支柱产业　　北京电子信息产业紧跟世界先进技术发展趋势医疗纠纷的事情经常发生在我们身边，有些人可能会做出触犯法律的事情。如果对医疗的处理方式不服的话，可以对医疗机构进行投诉，但是投诉的时候要遵守一些基本原则。那么医疗纠纷投诉基本原则有哪些呢?下面就让律师365为您解答。

一、医疗纠纷投诉基本原则

1、公开公平公正原则

公开、公平、公正三者而言，公开是公正的保障、公正是公平的基础。公平首先体现在医患双方在处理过程中的地位平等，任何一方没有额外的特权。

2、利与义务的统一

二、患方投诉程序

1、投诉渠道，患者及其家属(以下简称为“患方”)对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向门诊部、医务科、院办、党办等职能部门，以及院领导投诉。临床科室或职能部门接到患方投诉后，根据患方投诉内容可进行相关简单处理。复杂或争议较大的医疗纠纷，应及时向主管医疗纠纷处理工作的职能部门(以下简称为“职能部门”)移转相关材料和投诉信息，使医疗纠纷进入规范的处理程序中。

2、投诉方式，患方的投诉方式可以是口头或者书面，如：面谈、、信访以及电子邮件等。投诉(工作时间内)

3、投诉接待时间，患方投诉一般应当在工作时间内，由相关职能部门接待，特殊情况在工作时间外，由医疗机构指定部门或总值班接待。

4、疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。

5、医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题

，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。

6、管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

7、主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。

8、事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。

9、者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。

10、主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。

医疗纠纷投诉基本原则一般是公平公正公开，保证了投诉的正确性。而且患者的投诉方式有很多，可以选择口头或者是书面上的投诉。患者必须在相关部门的工作时间内进行投诉，投投诉后有关部门要先进行调查，对患者进行调解，听取患者的建议。患者最好能接受医院的赔偿，减少不必要的麻烦。