改二维码还没寿终正寝

并没有被打入古董堆里，恰恰基于二维码技术的应用空间还很多，尤其是对制造大众消费品的厂商来说，在CRM领域将大有可为。

明年即2014年，二维码技术将迎来二十年诞辰。按照技术更新的一般速度和周期衡量，这一技术堪称古老了。那么，二维码该寿终正寝了吗?《Linux周刊》资深、《意愿经济学》一书的作者德克 赛尔斯(Doc Searls)在《哈佛商业评论》发表文章，对二维码在CRM领域的应用进行了生动的分析。他提出，

消费者和厂家之间的一张桌子

他以自己通过佳能相机上TalkTag的客服互动实例，将普遍存在于消费商品本身的二维码标签比喻为，而厂家根据用户需求，可以给桌子铺上任何一款相关用户可以通过同步推出的以旧换新优惠活动 桌布 ，从而提供实时互动、分享式客服等服务，让二维码这一技术重焕新生。

我最喜爱的移动设备不是我的、iPad，也不是私家车，而是我的佳能SLR数码相机。双休日也可能有阵雨。(王海亮)它与其他所有佳能相机的主要区别并不在于产品的序列号，而是我们常见的 二维码 ，人们称之为共享标签(TalkTag)。

假设这个二维码小方块，就是我在佳能和自己中间放置的一张桌子，那么因此，重要的不是二维码，而是这个桌子本身;我可以用各种各样的桌布， 它们都可以成为不同的Talk Tag。比如，我可以分享相片链接，展示自己这款相机拍摄的所有相片;或者给佳能的客服人员留言： 目镜有裂纹，请确定解决这个问题 ，佳能就可以分享并更新用户手册和服务记录，提供新版固件的链接，并提供有关相机镜头的建议，或者分享对我这个用户和佳能自身有用的任何信息。

除了佳能，可能坐在这款相机的桌子边的，还可能有零售商、维修中心和其他任何一个我欢迎的人。假如我遗失相机，被别人捡到了，那么这个人也可以加入;如果这位好心人扫描了相机上的二维码，他就会发现一条面向公众的讯息，表明我是相机的主人，并且指引对方联系到我本人(事实上我还真有过一次相机失而复得的经历)。

当然，所有往来的讯息都是私密的，且表现方式多样，包括文本、即时讯息、电邮、号码或者其他任何形式。

我想掌控自己买到的产品，同生产、销售这些产品的公司建立联系，这样我们可以彼此互通消息，建立合作并相互学习。