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11日前站必须停止强绑保险销售

获悉，日前，国家发改委价格监督检查与反垄断局、北京市发改委物价检查所在北京联合召开火车票代理商行业调研会，多家站参会。

发改委：持续检查，督办违法站整改强绑保险销售

会上，国家发改委价格监督检查与反垄断局责令目前仍在强制绑定保险销售的火车票代购站必须在会后一周内，即最晚9月11日前完成整改，停止对消费者的不法侵害。

与会领导强调，站在代购火车票时绝对不能强制绑定保险销售，国家发改委价格监督检查与反垄断局已责成上海分局督办携程火车票强制捆绑保险销售一事。

登录相关涉及企业的站和无线端查看，截至2013年9月13日，携程已在官方站上暂时停止火车票强制捆绑保险销售，但携程移动APP客户端仍在强绑保险销售;而赶火车已经停止强绑保险销售。

图为携程移动APP上的火车票订单填写页

发改委称，未来仍会对这一违法行为进行持续检查。

中消协：强绑保险销售的企业还涉嫌不正当竞争，需整治

同时发现，除了火车票，携程的部分机票业务亦存在强绑保险销售现象，消费者在购买机票时被要求强制购买30元的航空意外险或携程礼品卡。携程移动APP客户端也存在相同强绑销售行为。在百度搜索可知，已有不少消费者向媒体投诉携程机票强绑保险销售。

图为携程机票订单填写页

以客户身份咨询携程旅行客服，机票产品专线的张姓客服称，这是携程的一个捆绑销售产品，与机票所属的航空公司无关。即使捆绑保险，其价格也是同类产品中比较低的。

中消协公开指出，依据《消费者权益保护法》规定，无论以何种面目出现，线上企业强制捆绑保险销售的行为，不仅违法，也涉嫌不正当竞争。中消协还呼吁，强制捆绑销售的行为无一例外都损害消费者的合法权益，都需要改进、整治。

业内讨论：携程需真心悔改 接受处罚并向消费者退款

早前携程曾对媒体辩解称并非买火车票强制搭售保险，是买保险，免费代购火车票，而现在，官方站已经按照发改委要求进行整改。

对此，有业内人士分析，在政府部门严格监管、媒体轮番报道和消费者屡次投诉的多重压力下，携程自知之前的借口难以为继，整改站意味着已伏法。不过，从携程继续在其移动APP客户端上推行火车票、机票强绑保险销售的霸王行为来看，携程并没有真心改过。

山西晋泰律师事务所高平律师指出，携程的行为违反《保险法》和《消费者权益保护法》，应由当地的工商管理部门和保险监管部门给予相应处罚。

有律师引援《中华人民共和国反不正当竞争法》规定指出，经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。对携程火车票、机票强绑保险销售的违法行为，消费者可以要求携程退款，或者要求赔偿损失。

消费者汪某说，自己现在最关心的，就是携程既然已经认错整改，会不会给过去强绑的销售退款?她说：于情于理，携程都应该给我们退款。

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