苏宁移动转售业务独立为苏宁互联客服号10

苏宁移动转售业务独立为“苏宁互联” 客服号10035

3月6日消息，已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立苏宁互联独立公司，全面进军移动转售业务，运营商客服号码已经确定为10035。

截至目前，已经有19家企业获得虚拟运营商牌照。移动转售业务得到了基础电信运营商的支持，苏宁移动转售业务相关负责人介绍，品牌命名为苏宁互联宣扬了一种互联生活的理念，后期业务开展将以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。

苏宁互联相关负责人介绍，10035客服号开通后，苏宁互联将为用户提供724全天候全时段服务。届时，苏宁互联号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求，都可以拨打10035客服办理。

除了10035客户服务号码外，苏宁互联还将逐步开通微博官方账号、公众号、社区等社交化客服工具，用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决，苏宁互联还将特别推出一对一的VIP服务，为苏宁互联信用等级较高的用户开通专属通道，提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务

上述负责人表示，用户可以通过苏宁互联使用社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等服务，苏宁将整合上下游资源推出一系列增值服务。

1月29日，工信部公布了新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单，一直被外界寄予厚望的苏宁顺利获批。而在这之前，苏宁就已经在全国乃至海外招兵买马，为新业务做准备。

苏宁2014年春季组织架构调整，除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座、电讯、物流、金融、Lindex等八大直属独立公司，而苏宁互联就是八大公司之一。

据了解苏宁互联在经营层面被授予更大自主权，将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为苏宁互联产品的设计和开发提供技术支持。

工信部相关数据显示，预计到2015年底，我国移动通信转售用户将达到5000万，占移动通信市场份额的3%。(顾晓波)

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